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Questions fréquentes

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  • Placer une voiture sur Carito.com
  • Pourquoi ne puis-je pas voir ma voiture sur le site ?

    Lorsque vous publiez une annonce pour vendre votre voiture d’occasion, celle-ci est placée sur notre plateforme d’enchères, mais elle n’est visible que pour les revendeurs automobiles professionnels et les concessionnaires enregistrés sur notre site. De votre côté, vous pouvez néanmoins consulter votre annonce à tout moment, via votre compte personnel.

    Comment adapter les informations sur ma voiture ?

    Vous pouvez modifier votre annonce de mise en vente de votre voiture d’occasion à tout moment, via votre compte personnel.

    Puis-je encore ajouter des photos de ma voiture ?

    Bien sûr : vous pouvez à tout moment ajouter des photos et d’autres informations à une annonce déjà créée, via votre compte personnel.

    J’ai une voiture endommagée ou en panne. Puis-je la vendre sur le site ?

    La vente d’un véhicule en panne ou avec des dommages est possible sur Carito.com. Certains de nos revendeurs cherchent d’ailleurs spécifiquement des voitures endommagées, pour récupérer des pièces détachées ou exporter le véhicule.

  • J'ai reçu/n'ai pas reçu d'offre, et maintenant?
  • J’ai reçu une offre. Que faire ensuite ?

    Si l’offre vous convient et que vous êtes d’accord avec le prix proposé, vous pouvez simplement l’accepter via votre compte. Le concessionnaire, garagiste ou revendeur qui a envoyé l’offre reçoit alors vos coordonnées, pour permettre une communication directe afin de fixer un rendez-vous.

    Est-on obligé d’accepter une offre ?

    Il n’y a aucune obligation d’accepter une offre. Le principe de Carito.com est que l’inscription se fait sans aucun engagement. Vous acceptez donc une offre uniquement si elle vous convient et que vous obtenez le prix voulu pour votre véhicule.

    Ai-je la certitude de recevoir une offre ?

    Cela dépend principalement des informations fournies lors de la publication de votre offre. Plus vous donnez d’informations, plus vous avez de chances de recevoir une offre intéressante avec un bon prix.

  • Retirer la voiture de Carito
  • Comment adapter les informations sur ma voiture ?

    Vous pouvez modifier votre annonce de mise en vente de votre voiture d’occasion à tout moment, via votre compte personnel.

  • Suis-je contractuellement lié à quoi que ce soit lorsque j'utilise Carito.com?
  • Carito, qu’est-ce que c’est ?

    Carito est une plateforme d’enchères d’origine belge qui facilite le processus afin de vendre de manière simple et rapide, et au meilleur prix, une voiture d’occasion à des revendeurs professionnels, des concessionnaires et des garagistes.

  • Identifiants
  • Je ne connais pas mes données de connexion.

    Lorsque vous publiez une annonce pour vendre votre voiture sur Carito.com, vous recevez vos données de connexion par e-mail : vous devriez donc les retrouver dans votre boîte de réception.

    Puis-je modifier mon mot de passe ?

    Bien sûr : Pour modifier votre mot de passe, il suffit d’envoyer un e-mail à info@carito.com.

  • Vendre la voiture de quelqu'un d'autre
  • Je ne suis pas le propriétaire de la voiture. Puis-je vendre cette occasion ?

    Il est possible de vendre une voiture d’occasion pour le compte d’une autre personne. Il faut néanmoins noter que vous devez être en possession des documents suivants lorsque vous rencontrez l’acheteur:

    • Une procuration du propriétaire de la voiture : ce document doit clairement indiquer que vous avez reçu la permission du propriétaire pour vendre le véhicule en son nom. La signature du propriétaire de la voiture doit obligatoirement figurer sur la procuration.
    • Une copie de votre carte d’identité ainsi que de la carte d’identité du propriétaire enregistré de la voiture.

  • Taxes déjà payées / Véhicules TVA
  • Je veux vendre ma voiture, mais qu’en est-il de la taxe de circulation déjà payée ?

    Lorsque vous renvoyez la plaque d’immatriculation du véhicule à l’organisme en charge des immatriculations, après la vente du véhicule, le montant restant de la taxe de circulation devrait vous être remboursé, sauf si vous achetez une autre voiture : dans ce cas, le montant sera déduit de la nouvelle taxe de mise en circulation.

    Que dois-je faire avec l’assurance de ma voiture ?

    Après la vente de votre voiture, il faut absolument penser à résilier la police d’assurance pour ce véhicule, en contactant votre assureur. Lorsque vous envoyez la plaque d’immatriculation à l’organisme en charge des immatriculations pour radier votre voiture, vous recevez une attestation de radiation. Votre assureur aura besoin de ce document pour résilier votre assurance en cours. Votre compagnie d’assurances pourra définir sans problème les formalités liées à cette assurance.

    Puis-je vendre ma voiture si elle fait toujours l’objet d’un prêt ?

    Si un prêt est toujours en cours pour un véhicule, et donc qu’il n’est pas encore totalement remboursé, vous ne pouvez pas le revendre, sauf si vous remboursez le prêt avant la vente, ou si le montant de la vente est suffisant pour couvrir le prêt.

    Qu’est-ce qu’une voiture TVA, un véhicule avec déduction de TVA ?

    Un ‘véhicule TVA’ est une voiture achetée à des fins professionnelles par un entrepreneur indépendant. Il est possible de déduire la TVA sur les voitures de société.

  • Acheter une voiture avec Carito
  • Puis-je aussi miser sur Carito.com ?

    Oui, si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant que partenaire via le lien suivant : : https://carito.com/lu/login/#seller

    Comment faire pour m’inscrire en tant qu’acheteur ?

    Si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant qu’acheteur sur notre plateforme. Les particuliers ne peuvent pas s’inscrire en tant qu’acheteurs. Nous privilégions cette approche pour que toutes les offres faites sur Carito.com soient concrètes et valables, de la part de professionnels du secteur automobile.

    Qui peut acheter mon véhicule d’occasion ?

    Carito.com collabore uniquement avec des professionnels et revendeurs expérimentés du monde automobile. Ces acheteurs potentiels sont en mesure de vous proposer un bon prix. Les acheteurs actifs sur Carito.com sont des garagistes fiables, des concessionnaires, et des revendeurs automobiles qui respectent leurs engagements. Les commentaires et retours des vendeurs sur notre site nous aident à contrôler la fiabilité des acheteurs.

    Je ne suis pas satisfait du concessionnaire, que faire ?

    Via votre compte personnel, vous pouvez laisser un commentaire à propos du concessionnaire automobile. N’hésitez pas non plus à nous faire part de vos impressions via e-mail.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma voiture sur le site ?

Lorsque vous publiez une annonce pour vendre votre voiture d’occasion, celle-ci est placée sur notre plateforme d’enchères, mais elle n’est visible que pour les revendeurs automobiles professionnels et les concessionnaires enregistrés sur notre site. De votre côté, vous pouvez néanmoins consulter votre annonce à tout moment, via votre compte personnel.

Comment adapter les informations sur ma voiture ?

Vous pouvez modifier votre annonce de mise en vente de votre voiture d’occasion à tout moment, via votre compte personnel.

Puis-je encore ajouter des photos de ma voiture ?

Bien sûr : vous pouvez à tout moment ajouter des photos et d’autres informations à une annonce déjà créée, via votre compte personnel.

J’ai une voiture endommagée ou en panne. Puis-je la vendre sur le site ?

La vente d’un véhicule en panne ou avec des dommages est possible sur Carito.com. Certains de nos revendeurs cherchent d’ailleurs spécifiquement des voitures endommagées, pour récupérer des pièces détachées ou exporter le véhicule.

J’ai reçu une offre. Que faire ensuite ?

Si l’offre vous convient et que vous êtes d’accord avec le prix proposé, vous pouvez simplement l’accepter via votre compte. Le concessionnaire, garagiste ou revendeur qui a envoyé l’offre reçoit alors vos coordonnées, pour permettre une communication directe afin de fixer un rendez-vous.

Est-on obligé d’accepter une offre ?

Il n’y a aucune obligation d’accepter une offre. Le principe de Carito.com est que l’inscription se fait sans aucun engagement. Vous acceptez donc une offre uniquement si elle vous convient et que vous obtenez le prix voulu pour votre véhicule.

Ai-je la certitude de recevoir une offre ?

Cela dépend principalement des informations fournies lors de la publication de votre offre. Plus vous donnez d’informations, plus vous avez de chances de recevoir une offre intéressante avec un bon prix.

Comment adapter les informations sur ma voiture ?

Vous pouvez modifier votre annonce de mise en vente de votre voiture d’occasion à tout moment, via votre compte personnel.

Carito, qu’est-ce que c’est ?

Carito est une plateforme d’enchères d’origine belge qui facilite le processus afin de vendre de manière simple et rapide, et au meilleur prix, une voiture d’occasion à des revendeurs professionnels, des concessionnaires et des garagistes.

Je ne connais pas mes données de connexion.

Lorsque vous publiez une annonce pour vendre votre voiture sur Carito.com, vous recevez vos données de connexion par e-mail : vous devriez donc les retrouver dans votre boîte de réception.

Puis-je modifier mon mot de passe ?

Bien sûr : Pour modifier votre mot de passe, il suffit d’envoyer un e-mail à info@carito.com.

Je ne suis pas le propriétaire de la voiture. Puis-je vendre cette occasion ?

Il est possible de vendre une voiture d’occasion pour le compte d’une autre personne. Il faut néanmoins noter que vous devez être en possession des documents suivants lorsque vous rencontrez l’acheteur:

  • Une procuration du propriétaire de la voiture : ce document doit clairement indiquer que vous avez reçu la permission du propriétaire pour vendre le véhicule en son nom. La signature du propriétaire de la voiture doit obligatoirement figurer sur la procuration.
  • Une copie de votre carte d’identité ainsi que de la carte d’identité du propriétaire enregistré de la voiture.

Je veux vendre ma voiture, mais qu’en est-il de la taxe de circulation déjà payée ?

Lorsque vous renvoyez la plaque d’immatriculation du véhicule à l’organisme en charge des immatriculations, après la vente du véhicule, le montant restant de la taxe de circulation devrait vous être remboursé, sauf si vous achetez une autre voiture : dans ce cas, le montant sera déduit de la nouvelle taxe de mise en circulation.

Que dois-je faire avec l’assurance de ma voiture ?

Après la vente de votre voiture, il faut absolument penser à résilier la police d’assurance pour ce véhicule, en contactant votre assureur. Lorsque vous envoyez la plaque d’immatriculation à l’organisme en charge des immatriculations pour radier votre voiture, vous recevez une attestation de radiation. Votre assureur aura besoin de ce document pour résilier votre assurance en cours. Votre compagnie d’assurances pourra définir sans problème les formalités liées à cette assurance.

Puis-je vendre ma voiture si elle fait toujours l’objet d’un prêt ?

Si un prêt est toujours en cours pour un véhicule, et donc qu’il n’est pas encore totalement remboursé, vous ne pouvez pas le revendre, sauf si vous remboursez le prêt avant la vente, ou si le montant de la vente est suffisant pour couvrir le prêt.

Qu’est-ce qu’une voiture TVA, un véhicule avec déduction de TVA ?

Un ‘véhicule TVA’ est une voiture achetée à des fins professionnelles par un entrepreneur indépendant. Il est possible de déduire la TVA sur les voitures de société.

Puis-je aussi miser sur Carito.com ?

Oui, si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant que partenaire via le lien suivant : : https://carito.com/lu/login/#seller

Comment faire pour m’inscrire en tant qu’acheteur ?

Si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant qu’acheteur sur notre plateforme. Les particuliers ne peuvent pas s’inscrire en tant qu’acheteurs. Nous privilégions cette approche pour que toutes les offres faites sur Carito.com soient concrètes et valables, de la part de professionnels du secteur automobile.

Qui peut acheter mon véhicule d’occasion ?

Carito.com collabore uniquement avec des professionnels et revendeurs expérimentés du monde automobile. Ces acheteurs potentiels sont en mesure de vous proposer un bon prix. Les acheteurs actifs sur Carito.com sont des garagistes fiables, des concessionnaires, et des revendeurs automobiles qui respectent leurs engagements. Les commentaires et retours des vendeurs sur notre site nous aident à contrôler la fiabilité des acheteurs.

Je ne suis pas satisfait du concessionnaire, que faire ?

Via votre compte personnel, vous pouvez laisser un commentaire à propos du concessionnaire automobile. N’hésitez pas non plus à nous faire part de vos impressions via e-mail.

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