Questions fréquentes

Carito, qu’est-ce que c’est ?

Carito est une jeune plateforme belge d’enchères sur laquelle il est possible de vendre de manière simple et rapide, et au meilleur prix, une voiture d’occasion à des revendeurs professionnels et des garagistes.

Quel est le rôle de Carito ?

Carito.com sert uniquement de plateforme de contact entre vendeur et acheteur. Nous ne sommes pas un intermédiaire entre vendeur et acheteur. Nous proposons uniquement une plateforme d’enchères en ligne qui présente des avantages pour les deux parties.

Comment fonctionne Carito.com ?

  1. Vous enregistrez votre voiture sur carito.com.
  2. Après avoir fourni les quelques informations nécessaires à l’enregistrement du véhicule d’occasion sur la plateforme, ces données sont contrôlées.
  3. Dès que la voiture est acceptée sur la plateforme d’enchères, les concessionnaires automobiles reçoivent une notification pour les prévenir qu’une nouvelle occasion est disponible.
  4. Les revendeurs professionnels analysent les caractéristiques de votre voiture d’occasion et font une offre en fonction de leurs conclusions.
  5. Vous recevez ces offres directement dans votre boîte de réception, ce qui vous permet de choisir l’offre la plus intéressante.
  6. Vous acceptez une offre ? Le concessionnaire recevra alors vos coordonnées pour finaliser les arrangements relatifs à la vente.
  7. Le concessionnaire prend directement contact avec vous.

Dois-je payer pour publier l’annonce de vente de ma voiture d’occasion sur la plateforme ?

Non, la création du compte et l’utilisation de la plateforme d’enchères sont entièrement gratuites. Vous ne payez rien.

Comment faire pour vendre facilement une occasion ?

Vendre une voiture sur Carito.com commence par l’enregistrement du véhicule. Nous conseillons de compléter tous les champs le plus correctement possible. Essayez de proposer les réponses les plus détaillées possible aux questions concernant la voiture d’occasion. Plus vous donnez d’informations dans votre annonce, plus vous avez de chances de recevoir une bonne offre. Il en va de même pour les photos et vidéos. Faites de bonnes photos, avec une bonne lumière. Pensez aussi à faire des photos du véhicule sous tous ses angles, et également de l’intérieur de la voiture. Cela inspire confiance. Veillez aussi à ce que la voiture semble bien entretenue sur les photos. Une voiture propre obtient toujours de meilleures offres qu’une voiture non entretenue.

Puis-je prendre un rendez-vous pour faire expertiser ma voiture ?

Carito.com n’effectue pas d’expertises. Nous croyons davantage dans un système d’enchères, et estimons que vous tirerez un bon prix de votre occasion si différents acheteurs opposent leurs mises.

Le site web est-il fiable ?

Carito.com est parfaitement fiable. Nous utilisons les technologies de protection les plus modernes. Nous traitons toutes les données personnelles avec grande attention. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers. Les coordonnées d’une personne ne sont partagées qu’avec l’acheteur dont vous avez accepté l’offre.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma voiture sur le site ?

Après enregistrement de votre voiture d’occasion, cette dernière est placée sur la plateforme d’enchères. Seuls les revendeurs automobiles professionnels et les concessionnaires enregistrés sur notre site peuvent voir les véhicules. Vous pouvez néanmoins visualiser votre annonce via votre compte personnel.

Comment adapter les données relatives à ma voiture ?

Vous pouvez apporter des modifications à l’annonce de votre voiture d’occasion via votre compte personnel.

Puis-je encore ajouter des photos de ma voiture ?

Certainement. Via votre compte, vous pouvez ajouter des photos et d’autres informations à une annonce déjà créée.

J’ai une voiture endommagée ou en panne. Puis-je la vendre sur le site ?

Sans aucun problème. Certains de nos revendeurs sont spécifiquement à la recherche de voitures endommagées, pour récupérer des pièces détachées ou exporter le véhicule.

Ai-je la certitude de recevoir une offre ?

Tout dépend des informations que vous pouvez fournir lors de l’enregistrement. Plus vous donnez d’informations, plus vous avez de chances de recevoir une bonne offre.

J’ai reçu une offre. Que faire ensuite ?

Si vous êtes d’accord avec l’offre, vous pouvez simplement l’accepter via votre compte. À ce moment, le garagiste ou revendeur à l’origine de l’offre recevra vos coordonnées pour être en mesure de vous contacter pour prendre rendez-vous.

Est-on obligé d’accepter une offre ?

L’enregistrement sur Carito.com se fait sans aucun engagement. Il n’y a aucune obligation d’accepter une offre. Ce n’est que lorsque vous avez la certitude d’avoir reçu une bonne offre que vous pouvez l’accepter.

J’ai accepté une offre. Que va-t-il se passer ?

Le concessionnaire à l’origine de l’offre que vous avez acceptée va vous contacter directement. Vous pourrez alors régler avec lui les détails pratiques afin de finaliser la vente.

Que se passe-t-il pour ma voiture lorsque j’ai accepté une offre ?

L’annonce sur notre plateforme de ventes de voitures indiquera que la voiture est ‘vendue’. Le concessionnaire à l’origine de l’offre que vous avez acceptée va vous contacter directement. Vous pourrez alors régler avec lui les détails pratiques afin de finaliser la vente.

Comment supprimer ma voiture du site ?

Cela peut se faire facilement via votre compte. Il suffit de se connecter sur notre site, puis de supprimer vous-même votre annonce.

L’utilisation de Carito.com entraîne-t-elle une obligation contractuelle ?

L’utilisation de la plateforme d’enchères Carito.com se fait sans aucun engagement pour vous en tant que vendeur. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre annonce de notre site de ventes de voitures. Vous n’avez aucune obligation de vendre, jusqu’au moment où vous acceptez une offre. Si vous acceptez une offre, nous attendons quand même que vous vendiez effectivement votre voiture d’occasion.

Je ne connais pas mes données de connexion.

Après enregistrement de votre voiture sur Carito.com, vous recevez les données de connexion dans votre boîte de réception.

Puis-je modifier mon mot de passe ?

Oui, c’est possible. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un e-mail à info@carito.com.

Je ne suis pas le propriétaire de la voiture. Puis-je vendre cette occasion ?

Il est parfaitement possible de vendre une voiture d’occasion pour une autre personne. Dans ce cas, vous devrez prendre les documents suivants avec vous lors de votre rendez-vous avec le concessionnaire :

  • Une procuration du propriétaire de la voiture : ce document doit clairement indiquer que le propriétaire vous donne la permission de vendre le véhicule en son nom. Il doit aussi porter la signature du propriétaire de la voiture.
  • Une copie de votre carte d’identité ainsi que de la carte d’identité du propriétaire enregistré de la voiture.

Je veux vendre ma voiture, mais qu’en est-il de la taxe de circulation déjà payée ?

Lorsque vous renvoyez la plaque d’immatriculation du véhicule dans les quatre mois suivant la vente à la DIV, le montant restant de la taxe de circulation vous sera remboursé, sauf si vous achetez une autre voiture : le montant sera alors déduit de la nouvelle taxe de mise en circulation.

Que dois-je faire avec l’assurance de ma voiture ?

Lorsque votre voiture est vendue, il ne faut surtout pas oublier de résilier la police d’assurance pour ce véhicule. Il faut pour ce faire prendre contact avec votre assureur. Lorsque vous envoyez la plaque d’immatriculation à la DIV pour radier votre voiture, vous recevez une attestation de radiation. Votre assureur a besoin de ce document pour résilier votre assurance en cours. Votre compagnie d’assurance est la mieux placée pour définir avec vous les formalités liées à cette assurance.

Puis-je vendre ma voiture si elle fait toujours l’objet d’un prêt ?

Lorsque votre occasion n’est pas encore remboursée, et donc qu’un prêt est toujours en cours pour ce véhicule, vous ne pouvez pas le revendre, sauf si vous remboursez le prêt avant la vente, ou si le montant de la vente est suffisant pour couvrir le prêt.

Qu’est-ce qu’une voiture TVA, un véhicule avec déduction de TVA ?

Un ‘véhicule TVA’ est une voiture achetée à des fins professionnelles par un entrepreneur indépendant. La TVA sur les voitures de société peut être déduite.

Puis-je aussi miser sur Carito.com ?

Oui, si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant que partenaire via le lien suivant : https://carito.com/fr/devenir-partenaire/

Comment faire pour m’inscrire en tant qu’acheteur ?

Si vous êtes un indépendant actif dans le monde automobile, vous pouvez vous enregistrer en tant qu’acheteur sur notre plateforme. Si vous êtes un particulier, c’est malheureusement impossible. Nous avons opté pour cette manière de faire pour toujours être en mesure d’assurer le bon déroulement de la vente.

Qui peut acheter mon véhicule d’occasion ?

Sur Carito.com, nous ne travaillons qu’avec des professionnels, des revendeurs agréés qui disposent d’une longue expérience dans le monde automobile, et qui sont en mesure de vous proposer un bon prix. Il s’agit de garagistes fiables, de concessionnaires, de revendeurs automobiles qui respectent leurs engagements. Les commentaires et retours des vendeurs sur notre site nous aident à contrôler la qualité des acheteurs.

Comment sont traitées mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont en sécurité chez Carito.com. Nous ne les utilisons qu’en cas de besoin, si nous devons éventuellement vous contacter pour une information incomplète, ou par exemple lorsqu’une modification doit être effectuée. Les revendeurs automobiles actifs sur notre site d’enchères ne voient pas vos données personnelles. Ce n’est que si vous acceptez une offre que l’acheteur concerné recevra vos coordonnées, pour que vous puissiez ensemble régler les détails pratiques afin de finaliser la vente.

Je ne suis pas satisfait du concessionnaire, que faire ?

Via votre compte personnel, vous pouvez laisser un commentaire à propos du concessionnaire automobile. N’hésitez pas non plus à nous faire part de vos impressions via e-mail.